Auf eine schlechte Bewertung hat der Antwort Assistent professionell geantwortet. Er hat um Rücksprache zu der schlechten Erfahrung per Mail gebeten. Kurz darauf änderte der Rezensent seine Bewertung ins bessere auf.
Jemand hat dir eine schlechte Bewertung geschrieben und darin einen Vorfall geschildert, der so gar nicht passiert ist? Oder ein Rezensent schreibt schlecht über dein Unternehmen, du kannst ihn aber gar nicht zuordnen? Hier gilt Handlungsbedarf, und zwar schnell - sonst kann das deinem Image schaden und potenzielle Kunden abschrecken.
Gesetzlich dürfen Agenturen die Unterstützung beim Löschprozess nicht anbieten. Daher haben wir eine Kooperation mit einem der größten und kompetentesten Anwaltskanzleien Deutschlands im Bereich Reputationsmanagement geschlossen. Diesen kannst du bei einer Fake-Bewertung direkt beauftragen und somit mögliche Schäden schnellstmöglich verhindern.
Automatisierte Antworten wirken, wenn die KI die richtigen Vorgaben hat, nicht unnatürlich. Es ist sogar so, dass man oft gar keinen Unterschied zwischen von Menschen und von Maschinen beantworteten Bewertungen bemerkt. Der Antwort Assistent vom RegioBooster® kann auch jeden Rezensenten individuell mit Namen ansprechen. Außerdem können durch die Automatisierungen die Antworten viel ausführlicher und somit persönlicher formuliert werden, als es ein einzelner Mitarbeiter könnte, der für alle Bewertungen alleine zuständig ist.
Nein, auch schlechte Bewertungen und nicht nur gute automatisiert beantworten zu lassen, wirkt nicht unprofessionell. Auch hier spricht die persönliche Anrede und das Template des Antwort Assistenten eine große Rolle. Eure Reaktionsgeschwindigkeit ist schnell, die Antworten bleiben professionell und gehen auf die Bewertung des Rezensenten ein, indem sie z.B. ein Gespräch mit einem Mitarbeiter anbieten.
Auf eine schlechte Bewertung hat der Antwort Assistent professionell geantwortet. Er hat um Rücksprache zu der schlechten Erfahrung per Mail gebeten. Kurz darauf änderte der Rezensent seine Bewertung ins bessere auf.
Stelle ein, auf welche Art von Bewertung der Antwort Assistent antworten soll.
Bei einer schlechten Bewertung kann der Antwort Assistent Bedauern ausdrücken. Er kann auch nach dem Grund für das schlechte Feedback fragen oder darum bitten, sich zu einer Klärung bei einer bestimmten E-Mail-Adresse zu melden.
Stelle ein, auf welche Art von Bewertung der Antwort Assistent antworten soll.
Bei einer 4-Sterne Bewertung kann der Antwort Assistent sich generell für das gute Feedback bedanken, aber auch nachfragen, was man besser machen könnte, damit die nächste Erfahrung des Rezensenten perfekt (und somit 4 Sterne) wird. Das wirkt professionell und kann dabei helfen, Prozesse zu optimieren.
Bei einer 5-Sterne Bewertung kann der Antwort Assistent sich bedanken und Freude über das positive Feedback ausdrücken.
Stelle genau ein, auf welche Art von Bewertungen der Antwort Assistent antworten soll.
Der Antwort Assistent kann auf gute Bewertungen antworten und sich dafür bedanken.
Der Antwort Assistent kann auch auf schlechte Bewertungen antworten. Er kann beispielsweise Bedauern ausdrücken, eine Mail-Adresse hinterlegen und ein weiteres Gespräch über die schlechte Erfahrung erbitten.
Wenn du Vorlagen nach deinen Wünschen und deinem Kommunikationsstil erstellt hast, kannst du dir Antwort-Beispiele generieren lassen. So könnte dann eine typische Antwort vom Antwort Assistenten auf eine gute Bewertung aussehen.