Du kannst auf jede Bewertung individuell & unkompliziert antworten.
Behalte den Überblick über deine Bewertungen, indem du nach Datum, Art der Beantwortung, Anzahl der Sterne & mehr filterst. Markiere Bewertungen oder füge ihr eine Notiz hinzu, um nichts zu Vergessen. Beobachte deine Entwicklung und verbessere deine Reaktionsgeschwindigkeit, erhöhe deine Antwortquote und stärke das Vertrauen deiner Kunden.
Manchmal werden bestimmte Bewertungen nicht mehr unter deinem Google Unternehmensprofil angezeigt. Diese kannst du selbst als Inhaber dann nicht mehr sehen - mit dem RegioBooster® jedoch schon. Jede Veränderung an deinen Bewertungen kannst du nachvollziehen und einsehen. Verfolge den genauen Verlauf deiner Bewertungen und Antworten und steuere jeden Prozess.
Optimiere deine Reputation durch zeiteffiziente Automatisierungsmöglichkeiten. Der Antwort Assistent hat einen riesigen Pool an Antwortmöglichkeiten, die sich komplett nach deinen Vorgaben und der Art der Kundenbewertung richten. Die Gefahr, dass der Antwort Assistent wie bei anderen, komplett selbständigen KIs, unpassende Antworten erfindet, ist hier nicht gegeben. Der Antwort Assistent spricht jeden Rezensenten mit Namen an und erkennt auch, wenn ein Kunde seine Bewertung nachträglich geändert hat und reagiert darauf mit einer angepassten Antwort.
Du kannst deine Bewertungen auch weiterhin manuell beantworten. Du kannst dafür z.B. deine Lieblingsantworten oder Antworten, die du regelmäßig verwendest und nur leicht abänderst, als Template speichern. Wenn du also auf eine Bewertung antworten möchtest, sei es jetzt eine schlechte 1-Stern oder eine gute 4-Sterne Bewertung, kannst du deine erstellte Vorlage dafür verwenden und musst ihr nur noch den letzten Schliff verpassen.
Jemand hat dir eine schlechte Bewertung mit unwahren Behauptungen geschrieben? Dann gilt Handlungsbedarf, und zwar schnell - sonst kann das deinem Image schaden und potenzielle Kunden abschrecken. Gesetzlich dürfen Agenturen die Unterstützung beim Löschprozess nicht anbieten. Daher haben wir eine Kooperation mit einem der größten und kompetentesten Anwaltskanzleien Deutschlands im Bereich Reputationsmanagement geschlossen. Diesen kannst du bei einer Fake-Bewertung aus Deutschland direkt beauftragen und somit mögliche Schäden schnellstmöglich verhindern.
Schnell und nachhaltig auf alle Bewertungen zu antworten ist oft eine Herausforderung. Der RegioBooster® ermöglicht dir, dies ganz einfach und ohne große Mühe zu schaffen. Wenn du den Antwort Assistenten in Anspruch nimmst, kann er auf alle deine Bewertungen automatisiert antworten. Du musst nur festlegen, auf welche Bewertungen er antworten soll - also ob er direkt alle beantwortet oder beispielsweise 1-Stern und 2-Sterne Bewertungen auslassen soll - und musst ihm vorher deinen Kommunikationsstil anpassen. Dann stehen ihm mehr als 10.000 verschiedene Antwortmöglichkeiten zur Verfügung und du sparst extrem viel Zeit & Ressourcen.
Alternativ kannst du auch manuell auf die Bewertungen antworten - dafür kannst du dir deine Lieblingsantworten als Template anlegen. Außerdem ist es möglich, auch nachträglich auf deine gesammelten Bewertungen zu antworten, und nicht erst, wenn du den RegioBooster® anfängst zu nutzen.
Gerade Unternehmen wie Restaurants haben eine hohe Anzahl an Bewertungen. Diese müssen alle verwaltet und gemanagt werden, seien es alte oder neue Bewertungen. Mit uns ist das kein Problem: Egal ob nur eine Handvoll oder mehrere tausend Bewertungen, du verlierst nie den Überblick und kannst sie super einfach sortieren, beantworten und bearbeiten.
Google hat die Funktion zum Filtern der eingegangenen Bewertungen entfernt. Mit dem RegioBooster® kannst du weiterhin alle Bewertungen nach Aktualität und gegebenen Sternen filtern. Außerdem ist es möglich, ALLE Bewertungen zu sehen - auch die, welche nicht (mehr) bei Google angezeigt werden und somit "inaktiv" sind. Du siehst auch den Verlauf der Bewertungen und alle Änderungen.
Wenn du den Antwort Assistenten nutzt, aber ihn nicht für alle deine Standorte einsetzen willst, kannst du verschiedene Standorte in einzelne Gruppen einteilen. So kannst du festlegen, ob in einer Gruppe auf alle Bewertungen automatisiert geantwortet werden soll, ob in anderen Gruppen nur auf gute Bewertungen eine Antwort folgt oder ob du bei einzelnen Gruppen lieber ganz manuell auf die Bewertungen eingehen möchtest.
Negative Bewertungen können das Vertrauen potenzieller Kunden erschüttern und sich schlecht auf den Ruf deines Unternehmens auswirken. Mit dem RegioBooster® kannst du immer schnell reagieren und professionell auf schlechte Bewertungen antworten. Auf keinen Fall solltest du selber unhöflich werden oder anfangen, mit dem Rezensenten öffentlich zu diskutieren.
Beispielsweise kann der Antwort Assistent bei schlechten Bewertungen den Rezensenten auffordern, Kontakt zu dir aufzunehmen, um das Problem zu klären oder über die schlechte Erfahrung zu sprechen. Manuell geht das natürlich genauso gut. Und da du alle Veränderungen und Verläufe der Bewertungen sehen kannst, siehst du auch, wenn jemand seine Bewertung aktualisiert hat. Daraufhin kannst du oder der Antwort Assistent nochmal darauf reagieren, und sich für die Überarbeitung bedanken.
Wenn du allerdings unangemessene oder sogar gefälschte Bewertungen bekommst, kannst du rechtlich dagegen vorgehen. Da wir eine Kooperation mit einem der größten und kompetentesten Anwaltskanzleien Deutschlands im Bereich Reputationsmanagement haben, kannst du diese sofort damit beauftragen.
Du kannst auf jede Bewertung individuell & unkompliziert antworten.
Wenn du öfters die gleichen Formulierungen verwendest, kannst du sie auch als Template anlegen - das spart Zeit bei der nächsten Antwort.
Du kannst auswählen, auf welche Bewertungen (Sterne von 1 -5) der Antwort Assistent antworten soll.
Anhand deiner Vorgaben und Einstellungen können dir automatische Antwort-Beispiele generiert werden.
Wenn du alle Einstellungen angepasst hast und zufrieden bist, wird der Antwort Assistent selbstständig & schnell unter Beachtung deiner Vorgaben auf die Bewertungen antworten.
Diese Bewertung taucht nicht mehr normal bei Google auf, du kannst sie hier aber trotzdem einsehen. Es gibt einige Gründe dafür, warum manche Bewertungen von Google auf inaktiv gestellt werden (z.b. wegen Unseriösität des Rezensenten).
Um bestimmte Bewertungen (z.B. nach Datum, Antwortstatus oder Sterne) zu sortieren, kannst du sie filtern. Das erleichtert die Verwaltung und Bearbeitung.
Die Grafik zeigt die Anzahl und Art der Bewertung in den letzten Wochen und Monaten des ausgewählten Standorts an. So kann man beispielsweise sehen, in welchem Monat besonders viele gute Bewertungen eingegangen sind.
Beobachte die aktuelle Anzahl an aktiven und inaktiven Bewertungen, deine Antwortquote und deine durchschnittliche Bewertung.